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HP G9+ MTR PC Recovery Process – Step-by-Step Guide

Ein reibungsloser Betrieb von Microsoft Teams Rooms (MTR)-Systemen ist entscheidend für produktive Meetings. Doch was tun, wenn der HP G9+ MTR-PC Probleme macht? Keine Sorge, mit dem richtigen Recovery-Prozess lässt sich das System schnell wiederherstellen. In diesem Blogpost findest du eine klare Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie du den HP G9+ MTR-PC zurücksetzen und wieder in Betrieb nehmen kannst.

Content:

Prerequisites:

Um ein Recovery-USB-Laufwerk erfolgreich mit dem HP Cloud Recovery Tool zu erstellen, müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:

  1. Unterstütztes HP-Gerät: Ihr Computer muss von HP unterstützt werden und ein kompatibles Betriebssystem installiert haben (z. B. Windows 10/11 Professional oder IoT Enterprise). Eine vollständige Liste unterstützter Modelle finden Sie hier.
  2. Internetverbindung:
    • Ein Computer mit einer aktiven Internetverbindung ist erforderlich.
    • Für die besten Ergebnisse wird eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung empfohlen.
    • Trennen Sie die Internet- oder Ethernet-Verbindung während des Prozesses nicht, um Fehler zu vermeiden.
  3. Stromversorgung:
    • Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer während des gesamten Prozesses über eine AC-Stromversorgung betrieben wird.
    • Trennen Sie den Computer nicht vom Stromnetz, um einen Wiederherstellungsfehler zu vermeiden.
  4. Leeres USB-Flash-Laufwerk:
    • Ein USB-Flash-Laufwerk mit mindestens 32 GB Speicherplatz ist erforderlich.
    • Hinweis: Externe Festplatten werden nicht unterstützt. Das Tool funktioniert nicht, wenn es auf einer externen Festplatte ausgeführt wird.
  5. Freier Speicherplatz auf dem Computer:
    • Ihr Computer muss über mindestens 20 GB freien Speicherplatz auf der Windows-Partition verfügen, um das Tool auszuführen.
  6. Administratorrechte: Sie benötigen Administratorrechte, um das Tool installieren und ausführen zu können.

Zusätzliche Hinweise:

  • Verwenden Sie kein USB-Laufwerk mit weniger als 32 GB Kapazität, da dies zu Problemen führen kann.
  • Achten Sie darauf, dass der USB-Stick vollständig leer ist, da alle vorhandenen Daten gelöscht werden.

Erstellung eines USB Recovery Sticks

Auf Ihrem Desktop klicken Sie auf das Windows Symbol, geben Sie „Store“ ein und klicken Sie auf die Windows Store App (Windows 11) um diese zu öffnen.

Im geöffneten Store klicken Sie oben in das Suchfeld und geben Sie „HP Cloud Recovery Tool“ ein.
Klicken Sie auf das entsprechende Suchergebnis (siehe Bild).

Im neuen Fenster klicken Sie auf „Installieren“ .

Die App wird nun heruntergeladen und auf Ihrem System installiert.

Schließen Sie den Store nach erfolgreicher Installation und klicken Sie nicht auf „Öffnen“, da die App Administratorberechtigungen erfordert. Klicken Sie abermals auf das Windows Logo und geben Sie „HP Cloud Recovery Tool“ ein.

Akzeptieren Sie nach dem Start das Lizenzabkommen und klicken Sie auf „Weiter“ .

Klicken Sie auf „Weiter“ .

Wählen Sie „Ja“ oder „Nein“ und klicken Sie auf „Weiter“ .

Sie werden nun nach der ProductID Ihres Systems gefragt, um Ihnen das passende Image zur Verfügung stellen zu können.

Die ProductID finden Sie auf einem Aufkleber unter Ihrem MTR PC.
Notieren Sie sich diese oder tragen Sie sie entsprechend direkt im Tool ein.

Nachdem Sie die ProductID eingegeben haben, klicken Sie auf „Weiter“ .

Verbinden Sie nun Ihren USB-Stick mit dem PC (sofern nicht schon getan), wählen Sie diesen als Wiederherstellungslaufwerk aus und klicken Sie auf „Weiter“ .

Bestätigen Sie mit Klick auf „Ok“ .

Ihr Laufwerk wird nun partitioniert.

Das Image wird heruntergeladen …

… und extrahiert.

Abschließend wird der Hash-Wert berechnet und der Prozess abgeschlossen.

Ihr Recovery Stick ist nun erfolgreich erstellt worden und bereit für den Einsatz.

HP System Recovery mit einem USB-Laufwerk durchführen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihren Computer mithilfe eines USB-Flash-Laufwerks wiederherzustellen:

  1. Computer ausschalten:
    • Schalten Sie den Computer vollständig aus, indem Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt halten.
  2. USB-Stick einstecken:
    • Stecken Sie das USB-Flash-Laufwerk in einen freien USB-Anschluss.
  3. Peripheriegeräte trennen:
    • Trennen Sie alle angeschlossenen Geräte außer Monitor, Tastatur, Maus und Netzkabel.
    • Entfernen Sie alle Datenträger aus internen Laufwerken sowie kürzlich hinzugefügte interne Hardware.
  4. Recovery starten:
    • Schalten Sie den Computer ein und drücken Sie sofort die F9-Taste, um das Boot-Menü aufzurufen.
    • Wählen Sie das USB-Flash-Laufwerk als Ziel aus und drücken Sie Enter, um von diesem Laufwerk zu starten.
  5. Wiederherstellung abschließen:
    • Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Wiederherstellungsprozess abzuschließen.

Stecken Sie nun den zuvor erstellten USB Stick in einen freien USB Slot Ihres PCs.

Starten Sie den PC und drücken Sie schnell nacheinander mehrfach die F2 Taste um das Boot Menü aufzurufen.

Wählen Sie „Use a device“ und drücken Sie „Enter“ .

Wählen Sie Ihren USB Stick aus und bestätigen Sie mit „Enter“ .

Wählen Sie „Factory Reset“ und klicken Sie auf „Next“ .

Klicken Sie auf „Next“ .

Wählen Sie „Recover without backing up your files“ und klicken Sie auf „Next“ .

Bestätigen mit „Ok“ .

Der Recovery Prozess startet nun und läuft einige Minuten.

Sobald der erste Teil des Prozesses abgeschlossen ist, werden Sie aufgerfordert den USB Stick vom PC zu entfernen. Tun Sie dies und klicken Sie auf „Skip“ .

Der PC startet nun neu und beginnt mit dem zweiten Teil des Prozesses.

Nach Abschluss aller Prozesse startet der PC nun final neu und Sie werden aufgefordert Ihr TC10 zu verbinden.

Sobald Sie dies getan haben, können Sie die Einrichtung am TouchPanel fortsetzen und haben Ihr MTR erfolgreich neu installiert.

Well done 🙂