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So resetten Sie Ihre Poly Studio (USB) in Werkseinstellungen

Eventuell kommt es einmal vor, dass Sie das konfigurierte Admin Passwort für Ihre Poly Studio vergessen oder Sie das Gerät aus einem anderen Grund resetten möchten. Wie das genau funktioniert, zeige ich Ihnen in diesem kurze Blog Beitrag.

Um Ihre Poly Studio zurückzusetzen, gibt es 2 grundlegende Optionen.
Sollte Ihnen das Admin Passwort bekannt sein und Sie können Sich über die Companion App auf das Gerät verbinden, so wählen Sie die folgende Variante.

Admin Passwort bekannt

Starten Sie die Companion App

Windows Startmenü mit der Companion App

Ihre Poly Studio sollte angezeigt werden. Wählen Sie diese durch Klicken aus.

Companion App Dashboard mit der Device Übersicht

Klicken Sie auf „Admin Settings“ und anschliessend auf „Factory Reset„. Sofern konfiguriert, werden Sie bei Schritt 1 nach Ihrem Zugangspasswort gefragt.

1 – Admin Einstellungen wählen / 2- Reset to Factory auswählen

Klicken Sie abschliessend auf den „Reset“ Button

Reset to Factory Page innerhalb der Companion App

Das Gerät startet nun neu und Sie können den Setup Wizard erneut ausführen.

Admin Passwort unbekannt

Sofern Ihnen das Admin Passwort nicht bekannt ist, müssen wir eine andere Reset Methode, abseits der Companion App, nutzen.

Stellen Sie die Studio USB vor sich auf den Tisch und drehen Sie die Rückseite zu sich.
Drehen Sie das Gerät auf den Kopf und lokalisieren Sie den Hardware Reset Button auf der Unterseite der Unit.

Unterseite der Studio USB mit markiertem Reset Button

Alternativ können Sie auch, zur besseren Handhabung, den Standfuss der Studio USB demontieren, indem Sie die 4 Schrauben auf der Rückseite lösen und Sie den Stand vorsichtig auf der Halterung ziehen.

Lösen Sie die 4 Schrauben mit Hilfe eines Kreuz-Schlitz Schraubendrehers und ziehen Sie den Stand zu sich heran.
Studio USB mit demontiertem Fuss

Nehmen Sie einen Draht oder eine SIM Nadel von Ihrem Handy zur Hand und drücken Sie diese in die Öffnung. Sie sollten nun einen leichten Widerstand bemerken.

Studio USB mit gedrücktem Reset Taster

Während Sie nun den Reset Taster weiterhin gedrückt halten, stellen Sie die Stromversorgung des Gerätes wieder her. Halten Sie den Pin noch für weitere 7-10 Sekunden gedrückt und lassen Sie ihn dann los.

DIe Poly Studio USB wird nun resettet und bootet in Werkseinstellungen .
Führen Sie anschliessend, wie gewohnt, den Setup Wizard per Poly Companion App durch.

Fertig 🙂

Weitere Infomationen:

https://documents.polycom.com/bundle/studio-ug-1-2-0/page/t2754500.html

https://documents.polycom.com/bundle/plcm-comp-ug-1-1/page/t2821173.html