Zu niedriges Mikrofon Transmit-Level mit Studio X30 & Studio X50 in Microsoft Teams

Derzeit gibt es bei einigen Kunden mit Poly Studio X30 und Studio X50 Probleme bei der Audio-Übertragung (Mikrofon Level zu niedrig / Full Duplex Probleme). Einen funktionierenden Workaround bis zum finalen Fix finden Sie in diesem Blog Post.

Microsoft Reference : TM596672
Problem Status : ONGOING

Problem Beschreibung : 
Microsoft hat festgestellt, dass sich eine kürzliche Änderung möglicherweise auf die Audiolautstärke der Poly X30- und X50-Geräte ausgewirkt hat.
Wenn keine Maßnahmen ergriffen werden, bemerken Teilnehmer an Remote-Meetings möglicherweise eine geringe Lautstärke der Teilnehmer im Raum, die ein Poly X30 / Poly X50 verwenden.

Handlungsbedarf / Handlungsempfehlung
Während Microsoft Möglichkeiten evaluiert, um diese Einstellung möglicherweise automatisch zu aktualisieren, können sich Administratoren auf der Poly Studio X Web-Verwaltungsoberfläche anmelden, „Audio/Video“ und dann den Abschnitt „Audio“ auswählen, um den Pegel „Transmission Audio Gain (dB)“ anzupassen. Die empfohlene Einstellung von 14 bis 18 dB kann den gewünschten Lautstärkeübertragungspegel wiederherstellen.

Aktuelles Update: 21.06.2023 08:49:00 – Ein aktuelles Update zur Reduzierung von Anrufechos und Doubletalk-Szenarien hat unbeabsichtigt zu einer verringerten Audiolautstärke auf den betroffenen Geräten geführt. Poly ist dabei, ein Firmware-Update zu entwickeln. Um die Auswirkungen jedoch sofort zu beheben, befolgen Sie bitte die folgenden Empfehlungen.

Referenz:
https://support.nhs.net/2023/06/microsoft-365-alert-service-degradation-microsoft-teams-a-recent-change-may-have-affected-the-audio-volume-of-poly-x30-and-x50-devices/

Lösungsempfehlung für einzelne Endpunkte

Öffen Sie das Webinterface Ihrer Poly Studio X30 / X50 und loggen Sie sich als Admin ein.

Klicken Sie auf „Audio / Video“ und anschließend auf „Audio„.

Klicken Sie in das Dropdown Feld neben „Transmission Audio Gain“. Setzen Sie den Wert auf „+17“.

oder Sie nehmen die Änderung per Skript vor:

Erstellen Sie dazu eine Datei mit folgendem Inhalt, passen Sie die fett markierten Variablen an Ihre Werte an und speichern Sie diese als Batch Datei (.bat).

curl -b cookies.txt -c cookies.txt -d "{\"user\": \"admin\",\"password\": \"Password Ihres Endpunkts\"}" -H "Content-Type: application/json" -k https://IP Adresses Ihres Endpunkts/rest/session
curl -b cookies.txt -c cookies.txt -X POST -H "Content-Type: application/json" -k https://IP Adresses Ihres Endpunkts/rest/config -d "{\"vars\":[{\"name\":\"audio.volume.audiotransmitlevel\",\"value\":\"17\"}]}

Lösungsempfehlung für mehrere Endpunkte

Hinweis:
Testen Sie die Funktion bitte immer erst mit einem Endpunkt, bevor Sie einen firmenweiten Approach angehen.

Schritt 1:
Erstellen Sie mit Excel (oder einem ähnlichen Tool) eine Datei mit einer Spalte für IP-Adressen und einer Spalte für Passwörter > speichern Sie sie als IP_Pass.csv mit „,“ als Trenner.

Schritt 2:
Erstellen Sie eine Batch-Datei und kopieren Sie den folgenden Text in die Batch-Datei > speichern Sie die Batch-Datei als audiotransmit.bat und speichern Sie sie im selben Verzeichnis wie die CSV-Datei

@echo off
echo Reading IP_Pass.csv
for /F "tokens=1,2 delims=," %%a in (IP_Pass.csv) do (
curl -b cookies.txt -c cookies.txt -X POST -d "{\"user\":\"admin\",\"password\":\"%%b\"}" -H "Content-Type: application/json" -k https://%%a/rest/session
curl -b cookies.txt -c cookies.txt -X POST -H "Content-Type: application/json" -k https://%%a/rest/config -d "{\"vars\":[{\"name\":\"audio.volume.audiotransmitlevel\",\"value\":\"17\"}]}
timeout /t 5 /NOBREAK
)

Wenn Sie das Skript ausführen, werden die Änderungen auf allen Systemen durchgeführt, deren Daten Sie hinterlegt haben.

Kudos ab Steffen Baier, der diese Skripts erstellt hat,